Дипломатичний менеджмент
Сучасний мир з його стрімкими змінами, фантастичними можливостями і прихованими погрозами кидає виклик не тільки бізнес-руководітелям. Замміністра закордонних справ Великобританії і керівник британської дипломатичної служби Сер Майкл Джей (Sir Michael Jay), в підпорядкуванні якого знаходяться 16 тис.
співробітників в 240 точках Земної кулі, вважає, що управління державним відомством все більше нагадує управління мультинациональной корпорацією.
На тлі ініціатив британського уряду, направлених на підвищення професіоналізму держслужбовців, схожість між менеджерською і дипломатичною роботою здається все більш очевидною.
“Раніше вважалося, що хороший дипломат – це той, хто веде переговори і допомагає сформувати зовнішню політику уряду, – розповідає Сер Майкл. – Але тепер все міняється. Останнім часом ми все більше усвідомлюємо необхідність освоєння менеджерських навиків: інформаційні технології, управління персоналом – все це має найпряміше відношення до нашої професії”.
Особливо цінними розділ британської діпслужби рахує ділові ноу-хау, пов’язані з внутрішніми комунікаціями. На його думку, досвід крупних глобальних корпорацій в цій області буде максимально корисний держслужбовцям.
Інтерес до освіти для менеджерів проявляють не тільки британські держструктури. Відомства США вже давно по гідності оцінили переваги хорошого менеджменту, і такі крупні структури, як ФБР, відправляють своїх співробітників на спеціально організовані курси Kellogg.
Цікаво, що не дивлячись на наявність відомчих повчальних програм, британські чиновники відчувають необхідність саме в незалежному провайдерові.
В 1999 році британський МЗС почав співпрацю з бізнес-школой Ashridge по розробці програм для своїх співробітників. За 6 років існування програми відношення до неї співробітників британського відомства змінилося з іронічного на поважне. Охочих стільки, що зараз на програму доводиться записуватися наперед.
При цьому програма привертає не тільки дипломатів. Якщо на початку вони складали переважну більшість учнів, то зараз програма – через свою унікальність – привертає фахівців самого різного профілю. Крім того, на її базі розроблена програма для керівників діпміссий – свого роду аналог EMBA.